Esta é uma tradução facultada a título informativo. A versão francesa («Politique de confidentialité») é o texto que faz fé e prevalece em caso de divergência.
A IDELOVA é um serviço de encontros baseado em valores. Para funcionar, trata dados que dizem respeito à sua vida privada, alguns dos quais são sensíveis (convicções religiosas, opiniões políticas, orientação sexual que as suas preferências podem revelar). Esta política explica, de forma transparente, o que fazemos com os seus dados. Aplica-se ao sítio https://www.idelova.com e às aplicações para iOS e Android (o «Serviço»).
Foi redigida em conformidade com a Lei federal suíça sobre a proteção de dados (LPD suíça ou «nLPD», em vigor desde 1 de setembro de 2023) e com a respetiva portaria (OPDo), bem como com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD), que se aplica às pessoas que se encontram na UE/EEE (art. 3.º, n.º 2, RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
Summit & Co. Sàrl E-mail dedicado à proteção de dados: privacy@idelova.com
Representante na União Europeia (art. 27.º RGPD): ⟦Représentant UE — à désigner⟧. Pode dirigir-se ao representante para qualquer questão relativa a este tratamento; o representante não nos substitui, mas facilita as suas diligências.
Não temos a obrigação de designar um encarregado da proteção de dados; os pedidos são tratados pela pessoa responsável pela conformidade, contactável no endereço acima.
2. Os dados que tratamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e conta | endereço de e-mail, identificador de conta, idioma, data de criação, data e hora da última atividade, tokens de sessão | o próprio; gerado pelo Serviço |
| Perfil | nome próprio, data de nascimento (só a idade é apresentada), género, géneros procurados, intenção relacional, biografia, profissão, altura, línguas faladas, cidade e país | o próprio |
| Localização aproximada | coordenadas arredondadas a cerca de 1 km, utilizadas para calcular uma distância; nunca a sua posição exata, nunca um histórico de deslocações | o seu dispositivo (com a sua autorização) ou a cidade que indicar |
| Fotos | até 6 fotos de perfil, a sua ordem, o seu estado de moderação | o próprio |
| Selfie de verificação | selfie que reproduz um gesto pedido, decisão da moderação | o próprio (facultativo) |
| Questionário de valores | as suas respostas, as respostas que aceita num(a) parceiro(a), a importância atribuída a cada pergunta («indiferente» a «indispensável») — incluindo dados sensíveis: espiritualidade/religião, posicionamento político; a data e hora do seu consentimento a estas perguntas sensíveis; os géneros procurados podem revelar a sua orientação sexual | o próprio |
| Preferências de descoberta | faixa etária, distância máxima, modo incógnito | o próprio |
| Interações | likes, paixonetas, «passar», retrocessos, matches, matches desfeitos, bloqueios, contadores de utilização (likes do dia, paixonetas da semana) | a sua utilização |
| Mensagens | conteúdo, data e hora, estado de leitura (apresentado à outra pessoa apenas se esta for subscritora Premium), para cada Match; o envio está limitado a 30 mensagens por minuto | o próprio e o seu Match |
| Denúncias e moderação | denúncias que faça ou de que seja alvo, motivo, descrição, decisões, notas das pessoas moderadoras, registo de auditoria das ações administrativas | o próprio, outros Utilizadores, a nossa equipa |
| Processos de moderação pseudonimizados e lista de bloqueio | após a eliminação de uma conta: um processo de moderação que contém apenas identificadores com hash (irreversíveis sem uma chave secreta detida pelos nossos servidores), a categoria do motivo da denúncia, o seu estado, a existência de um banimento e datas — nunca texto livre, mensagens nem fotos; em caso de banimento: uma impressão digital com chave (hash) do seu endereço de e-mail normalizado, que serve apenas para recusar um novo registo | gerado pelo Serviço |
| Subscrição e pagamento | plano, estado, período, moeda, identificador de subscrição do Stripe / App Store / Google Play, país de faturação, histórico de faturas, pedidos de cancelamento enviados através do botão de cancelamento (nome, e-mail, referência, eventual motivo); nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão | o próprio, Stripe, Apple, Google, RevenueCat |
| Notificações | token de notificação push, plataforma, preferências | o seu dispositivo |
| Dados técnicos | endereço IP, tipo de dispositivo e de sistema, versão da aplicação, identificadores de erro, registos de acesso | o seu dispositivo, os nossos servidores |
| Assistência | as suas trocas com o nosso apoio e os documentos que nos enviar | o próprio |
Não recolhemos dados de contactos, histórico de navegação fora do Serviço, dados de saúde nem dados biométricos na aceção da lei (ver secção 5).
3. Porquê e com que fundamento tratamos os seus dados
No direito suíço, um tratamento é lícito quando respeita os princípios da nLPD (art. 6.º nLPD) e não ofende ilicitamente a personalidade; o seu consentimento expresso é recolhido para os dados sensíveis e para a definição de perfis (art. 6.º, n.º 7 nLPD). Para as pessoas na UE/EEE, cada tratamento assenta numa base jurídica do art. 6.º RGPD e, para os dados sensíveis, numa exceção do art. 9.º, n.º 2, RGPD.
| Finalidade | Dados | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Criar e gerir a sua conta, autenticá-lo(a), enviar-lhe os e-mails de início de sessão e de serviço (incluindo as confirmações de cancelamento e o aviso prévio à eliminação de uma conta inativa) | identificação, dados técnicos | execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Apresentar o seu Perfil a outros Utilizadores e apresentar-lhe Perfis | perfil, fotos, localização aproximada, preferências | execução do contrato (al. b) |
| Calcular a pontuação de compatibilidade e ordenar os Perfis da descoberta | questionário de valores, preferências | consentimento explícito (art. 6.º, n.º 1, al. a), e art. 9.º, n.º 2, al. a), RGPD; art. 6.º, n.º 7 nLPD) para as três perguntas sensíveis (espiritualidade/religião, importância de partilhar uma fé, posicionamento político); execução do contrato quanto ao restante. É-lhe apresentado um cartão de consentimento específico antes dessas perguntas; pode saltá-las. O seu consentimento é registado com data e hora; sem consentimento, a base de dados recusa-se a registar essas respostas. |
| Tratar o seu género e os géneros procurados para lhe apresentar apenas os Perfis pertinentes | perfil | consentimento explícito recolhido no registo (art. 9.º, n.º 2, al. a), RGPD; art. 6.º, n.º 7 nLPD): estes dados podem revelar a sua orientação sexual e são indispensáveis ao funcionamento do Serviço; são também tornados manifestamente públicos pelo próprio no âmbito do Serviço (al. e) |
| Permitir os Matches e as mensagens, enviar notificações push | interações, mensagens, token push | execução do contrato (al. b) |
| Verificar o seu Perfil (selo) | selfie, fotos | consentimento (al. a) — diligência facultativa |
| Segurança, prevenção da fraude e do abuso, deteção de perfis falsos e de contas múltiplas, moderação, tratamento de denúncias, bloqueios, banimentos; conservação de um processo de moderação pseudonimizado após a eliminação de uma conta e recusa de novo registo das pessoas banidas (lista de bloqueio) | todas as categorias pertinentes; processos de moderação pseudonimizados e lista de bloqueio | interesse legítimo (al. f): proteger os Utilizadores e o Serviço, tratar as reincidências, declarar, exercer ou defender direitos em juízo (art. 17.º, n.º 3, al. e), RGPD); interesse preponderante na aceção do art. 31.º nLPD; obrigação legal (al. c) por força do Regulamento (UE) 2022/2065 (DSA) |
| Gerir a sua subscrição, cobrar os pagamentos, emitir faturas, prevenir a fraude no pagamento, manter a nossa contabilidade | subscrição e pagamento | execução do contrato (al. b); obrigação legal (al. c) — art. 958f do Código das Obrigações suíço (CO), legislação do IVA |
| Responder aos seus pedidos de assistência e ao exercício dos seus direitos | assistência, identificação | execução do contrato (al. b); obrigação legal (al. c) |
| Medir e melhorar o Serviço (estatísticas agregadas, testes) | dados técnicos e de utilização pseudonimizados | interesse legítimo (al. f); consentimento para os cookies/rastreadores não essenciais (ver a Política de cookies) |
| Informá-lo(a) das novidades do Serviço por e-mail | interesse legítimo (al. f) para as informações ligadas à sua conta; consentimento para qualquer comunicação de marketing, que pode retirar a qualquer momento através da ligação para deixar de receber estas comunicações | |
| Cumprir a lei, responder às autoridades, fazer valer os nossos direitos | todas as categorias pertinentes | obrigação legal (al. c); interesse legítimo (al. f) |
Retirar o seu consentimento. Em Definições → Privacidade, pode retirar a qualquer momento o seu consentimento às perguntas sensíveis: as suas respostas a essas perguntas são então imediatamente eliminadas. Pode também eliminar ou alterar qualquer outra resposta, os seus géneros procurados ou as suas fotos no seu Perfil, ou eliminar a sua conta. A retirada não afeta a licitude dos tratamentos anteriores. Sem respostas ao questionário, a pontuação de compatibilidade e a descoberta não podem funcionar; sem género procurado, nenhum Perfil lhe pode ser apresentado.
O que os outros veem. As suas respostas nunca são apresentadas tal e qual a outros membros: só são apresentados a pontuação de compatibilidade e a lista dos valores que têm em comum. Subsiste um risco residual de inferência: uma pessoa poderia, a partir da pontuação ou de um valor partilhado, adivinhar uma das suas respostas. Se isso o(a) preocupa, não responda às perguntas sensíveis ou não as marque como «indispensáveis».
O que não fazemos. Não vendemos os seus dados. Não apresentamos publicidade e não transmitimos os seus dados a redes publicitárias. Não utilizamos os seus dados sensíveis para outros fins além dos descritos acima.
4. Definição de perfis e decisões automatizadas
- Pontuação de compatibilidade e ordem da descoberta. Trata-se de uma definição de perfis na aceção do art. 5.º, al. f), nLPD e do art. 4.º, n.º 4, RGPD. A lógica é a seguinte: para cada pergunta a que ambas as pessoas tenham respondido, verificamos se a resposta da outra pessoa consta das que o próprio aceita, ponderada pela importância que indicou; fazemos o mesmo no sentido inverso; a pontuação é a média geométrica das duas satisfações, reduzida quando há poucas perguntas em comum (menos de 8). Uma pergunta «indispensável» não satisfeita exclui o Perfil da descoberta. A descoberta apresenta em seguida os Perfis ativos que correspondem aos seus filtros (idade, distância, intenção), tendo em conta a pontuação, a atividade recente, os eventuais Boosts e a exclusão das pessoas bloqueadas ou já vistas. A pontuação é simétrica: as duas pessoas veem o mesmo número.
- Nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos ou que o(a) afete de forma significativa é tomada exclusivamente de forma automatizada (art. 21.º nLPD; art. 22.º RGPD). A pontuação não determina nem o seu acesso ao Serviço, nem o seu preço, nem uma sanção.
- Moderação assistida. Filtros automáticos podem assinalar uma foto ou uma mensagem (nudez, palavras-chave associadas a burlas, ligações). Qualquer medida que afete a sua conta (rejeição de foto, suspensão, banimento) é decidida por uma pessoa; pode contestá-la (ver as nossas Informações sobre o Regulamento dos Serviços Digitais).
- Limites de utilização (likes por dia, paixonetas por semana): são aplicados automaticamente consoante o seu estatuto gratuito ou Premium, sem definição de perfis.
- Recusa de novo registo. Quando um endereço de e-mail consta da nossa lista de bloqueio (secção 8), a criação de uma nova conta com esse endereço é automaticamente recusada. Esta recusa limita-se a aplicar uma decisão de banimento tomada por uma pessoa, que pode contestar nas condições das nossas Informações sobre o Regulamento dos Serviços Digitais; se o banimento for levantado, o bloqueio também o é.
5. Verificação por selfie: sem biometria
Quando solicita a verificação do seu Perfil, tira um selfie reproduzindo um gesto indicado de forma aleatória. Uma pessoa moderadora humana compara visualmente esse selfie com as suas fotos de perfil. Não utilizamos qualquer software de reconhecimento facial, não criamos nem conservamos qualquer modelo, impressão ou medida biométrica; o selfie não é, por conseguinte, um dado biométrico na aceção do art. 5.º, al. c), n.º 4, nLPD nem do art. 9.º RGPD. O selfie é armazenado num espaço privado, acessível apenas à equipa de moderação, e é eliminado 30 dias após a decisão. Apenas são conservados o resultado (verificado / recusado), a data e a identidade da pessoa que analisou o pedido.
6. Quem tem acesso aos seus dados
6.1 Os outros Utilizadores
O seu Perfil (nome próprio, idade, fotos aprovadas, cidade, profissão, biografia, intenção, selo de verificação, distância aproximada, pontuação de compatibilidade e até cinco valores partilhados) é visível para os Utilizadores a quem é apresentado de acordo com as suas preferências de pesquisa. A sua data de nascimento exata, o seu endereço de e-mail, a sua posição precisa e as suas respostas detalhadas ao questionário nunca são apresentados; a cada pessoa só são indicados os valores que o próprio tem em comum com ela. No modo incógnito (Premium), apenas as pessoas a quem deu like podem ver o seu Perfil.
6.2 A nossa equipa
Os membros autorizados da equipa (apoio, moderação, administração) acedem aos dados estritamente necessários às suas tarefas, através de funções técnicas distintas; cada ação de moderação fica registada. As mensagens só são consultadas no âmbito de uma denúncia, de uma investigação de segurança ou de uma obrigação legal.
6.3 Os nossos subcontratantes
Recorremos a prestadores que tratam dados por nossa conta, vinculados por um contrato de subcontratação (art. 9.º nLPD; art. 28.º RGPD).
| Subcontratante | Função | Sede e local de tratamento | Garantia de transferência |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | base de dados, autenticação, armazenamento de fotos, funções de servidor | Estados Unidos; dados alojados em Zurique (região AWS eu-central-2); as funções de servidor (pagamento, eliminação de conta, exportação, notificações) são executadas na rede de computação distribuída da Supabase (Deno), sem aí armazenar dados de forma persistente; possível acesso de suporte a partir dos Estados Unidos | cláusulas contratuais-tipo (CCT) da UE adaptadas à Suíça |
| Amazon Web Services EMEA SARL | infraestrutura subjacente da Supabase | Luxemburgo; centro de dados de Zurique | CCT; país reconhecido como adequado (Luxemburgo) |
| Infomaniak Network SA | alojamento do sítio web, mensagens profissionais, registos | Suíça; centros de dados em Genebra | sem transferência (Suíça) |
| Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc. | pagamentos no sítio, faturas, portal do cliente, prevenção da fraude | Irlanda / Estados Unidos | CCT; Swiss-U.S. Data Privacy Framework |
| RevenueCat, Inc. | gestão das subscrições contratadas nas aplicações | Estados Unidos | CCT |
| Apple Distribution International Ltd / Apple Inc. | App Store, compras integradas, notificações push (APNs) | Irlanda / Estados Unidos | CCT; Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Google Play, faturação integrada, notificações push (FCM) | Irlanda / Estados Unidos | CCT; Data Privacy Framework |
| Expo (650 Industries, Inc.) | encaminhamento das notificações push para a Apple e a Google | Estados Unidos | CCT |
| Brevo (Sendinblue SAS) | envio dos e-mails de início de sessão (código e ligação de acesso) e dos e-mails de serviço (confirmações de cancelamento, aviso de inatividade, decisões e avisos); recebe o seu endereço de e-mail, o seu idioma e o conteúdo desses e-mails | França (Paris); tratamento na União Europeia | país reconhecido como adequado (União Europeia, anexo 1 OPDo); contrato de subcontratação (art. 28.º RGPD) |
Os subcontratantes recebem apenas os dados necessários à sua função: por exemplo, o Stripe recebe o seu e-mail, o seu país e os dados de pagamento que lhe fornecer diretamente; a Brevo recebe o seu endereço de e-mail e o conteúdo dos e-mails que lhe enviamos, nunca as suas respostas ao questionário nem as suas mensagens; a Apple e a Google não recebem de nós qualquer dado de Perfil; a Expo recebe apenas o token de notificação e o texto da notificação, que nunca contém o conteúdo de uma mensagem — apenas o nome próprio do remetente e uma menção genérica como «Nova mensagem».
A lista atualizada dos nossos subcontratantes está disponível mediante pedido para privacy@idelova.com; informamo-lo(a) antes de qualquer aditamento que implique uma transferência para um novo país.
6.4 Outros destinatários
- Autoridades e tribunais, quando a lei nos obrigue a tal (ver secção 9).
- Consultores profissionais (advogados, contabilistas, auditores), sujeitos a sigilo.
- Sucessor em caso de transmissão da atividade, mediante informação prévia.
7. Transferências para fora da Suíça e da UE/EEE
Os seus dados são principalmente alojados na Suíça (Zurique). Alguns subcontratantes estão estabelecidos na União Europeia (países reconhecidos pelo Conselho Federal como oferecendo uma proteção adequada, anexo 1 OPDo) ou nos Estados Unidos. Para os Estados Unidos, baseamo-nos, consoante o prestador, na sua certificação no Swiss-U.S. Data Privacy Framework (reconhecido pelo Conselho Federal desde 15 de setembro de 2024) e/ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (Decisão 2021/914) completadas pelo anexo suíço reconhecido pelo PFPDT, acompanhadas, se for caso disso, de medidas adicionais (cifragem em trânsito e em repouso, minimização). Pode obter uma cópia das garantias aplicáveis escrevendo para privacy@idelova.com.
8. Prazo de conservação
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Conta, Perfil, fotos, questionário, preferências, likes e passes, matches, mensagens, tokens push, selfie de verificação | enquanto a sua conta existir; eliminados imediata e definitivamente quando elimina a sua conta ou quando esta é eliminada por inatividade (cópias de segurança substituídas no prazo de 30 dias) |
| Mensagens | até à eliminação da conta de um dos dois participantes; são então eliminadas para ambos |
| Selfie de verificação | eliminado, o mais tardar, 30 dias após a decisão de moderação, e em qualquer caso com a conta |
| Denúncias e decisões de moderação, registo de auditoria | enquanto as contas em causa existirem. Quando uma conta é eliminada (pelo próprio ou por inatividade), as denúncias feitas por essa conta ou que lhe digam respeito são eliminadas e substituídas por um processo de moderação pseudonimizado (identificadores com hash, categoria do motivo, estado, existência de um banimento, datas — sem texto livre, mensagens nem fotos), conservado durante 5 anos e depois eliminado. Finalidades: segurança dos outros membros, tratamento das reincidências, declaração, exercício ou defesa de direitos em juízo, obrigações do DSA. |
| Lista de bloqueio das pessoas banidas | impressão digital com chave do endereço de e-mail normalizado, conservada durante 5 anos a contar do banimento, ou eliminada mais cedo se o banimento for levantado na sequência de um recurso; serve apenas para recusar um novo registo com esse endereço (incluindo as suas variantes de escrita) |
| Dados de subscrição, faturas, documentos contabilísticos | 10 anos a contar do fim do exercício (art. 958f CO; obrigações em matéria de IVA, incluindo o balcão único OSS da UE); as faturas são conservadas pelo Stripe e na nossa contabilidade, mesmo após a eliminação da sua conta |
| Pedidos de cancelamento recebidos através do botão de cancelamento (referência, data, dados introduzidos) | 3 anos, como prova da receção do seu pedido (§ 312k BGB) |
| Identificadores técnicos dos eventos de pagamento (Stripe, App Store, Google Play) | 90 dias, sem conteúdo pessoal, para evitar tratamentos duplicados |
| Registos técnicos (IP, acessos, erros) | 30 dias, salvo conservação necessária a uma investigação de segurança |
| Trocas com a assistência | 2 anos após o último contacto |
| Conta inativa | se a sua conta não registar qualquer atividade durante 24 meses, recebe um e-mail de aviso; a conta é eliminada 30 dias depois se não iniciar sessão entretanto. Uma conta com uma subscrição Premium ativa não é eliminada por inatividade. |
Quando conservamos dados para além da eliminação da conta, estes são isolados, acessíveis apenas a pessoas autorizadas e utilizados exclusivamente para a finalidade que justifica a sua conservação. Os processos de moderação pseudonimizados e a lista de bloqueio não permitem identificá-lo(a) sem uma chave secreta conservada nos nossos servidores; apenas a equipa de moderação lhes acede, e são automaticamente eliminados no termo do prazo.
9. Pedidos das autoridades e obrigações legais
Comunicamos dados às autoridades apenas com base numa decisão vinculativa (despacho de um tribunal ou do ministério público suíço, pedido baseado na lei federal sobre a vigilância da correspondência ou no código de processo penal, injunção de uma autoridade da UE na aceção dos art. 9.º e 10.º do DSA transmitida em conformidade com o direito aplicável) ou quando um perigo grave e iminente para a vida ou a integridade de uma pessoa o justifique. Os pedidos de autoridades estrangeiras são tratados pela via do auxílio judiciário, com respeito pelo art. 271.º do Código Penal suíço. Analisamos cada pedido, limitamo-lo ao estritamente necessário e, salvo proibição legal ou risco para uma investigação, informamos a pessoa em causa. Comunicamos às autoridades competentes os conteúdos que levantem a suspeita de uma infração grave que ponha em perigo a vida ou a segurança de uma pessoa (art. 18.º DSA).
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco (art. 8.º nLPD, art. 1.º a 6.º OPDo; art. 32.º RGPD): cifragem em trânsito (TLS) e em repouso, controlo de acesso por funções e regras de segurança ao nível da base de dados (cada Utilizador acede apenas aos seus próprios dados e aos Perfis que lhe são apresentados), fotos num espaço privado acessível apenas através de ligações assinadas de curta duração, autenticação sem palavra-passe, registo das ações administrativas, cópias de segurança cifradas, princípio do menor privilégio e revisões periódicas. Nenhum sistema é, contudo, infalível: em caso de violação de segurança suscetível de implicar um risco elevado para si, informamo-lo(a) e notificamos o Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência (PFPDT) o mais rapidamente possível, e a autoridade de controlo competente da UE no prazo de 72 horas (art. 24.º nLPD; art. 33.º e 34.º RGPD).
11. Os seus direitos
Dispõe dos seguintes direitos (art. 25.º a 32.º nLPD; art. 15.º a 22.º RGPD):
- Acesso: saber se tratamos dados que lhe dizem respeito e obter uma cópia.
- Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de uso corrente.
- Retificação: corrigir dados inexatos.
- Apagamento: obter a eliminação dos seus dados.
- Limitação e oposição: pedir a limitação de um tratamento ou opor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo, bem como a qualquer prospeção.
- Retirada do consentimento, a qualquer momento, para os tratamentos nele baseados.
- Decisões automatizadas: não ficar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos (não tomamos nenhuma).
Como os exercer, diretamente no Serviço:
- Definições → Exportar os meus dados: recebe um ficheiro JSON com o conjunto dos dados da sua conta (acesso e portabilidade).
- Definições → Eliminar a minha conta: a sua conta e os seus dados são imediatamente eliminados nos termos da secção 8 (apagamento), com exceção dos dados que a secção 8 nos impõe ou nos permite conservar (faturas, prova de cancelamento, processo de moderação pseudonimizado e, em caso de banimento, impressão digital de bloqueio); uma subscrição contratada no sítio é cancelada ao mesmo tempo. Lembre-se de cancelar previamente uma subscrição contratada através da App Store ou do Google Play — a aplicação lembra-o(a).
- Definições → Privacidade: retira o seu consentimento às perguntas sensíveis; essas respostas são imediatamente eliminadas (retirada do consentimento).
- Perfil: altera ou apaga a qualquer momento as suas fotos, a sua biografia, as suas respostas e as suas preferências (retificação).
Para qualquer outro pedido, escreva para privacy@idelova.com a partir do endereço de e-mail da sua conta (ou junte um elemento que permita identificá-lo(a)). Respondemos gratuitamente no prazo de 30 dias; este prazo pode ser prorrogado por um mês para pedidos complexos, caso em que o informamos. Podemos recusar ou limitar um pedido nos casos previstos na lei (por exemplo, para proteger os direitos de outros Utilizadores, incluindo o conteúdo das mensagens que enviaram, ou quando o pedido for manifestamente abusivo), fundamentando a nossa decisão.
Reclamação. Pode recorrer ao Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch). Se residir na UE/EEE, pode igualmente recorrer à autoridade de controlo do seu país de residência, do seu local de trabalho ou do local da alegada violação (art. 77.º RGPD), por exemplo a CNIL em França, a BfDI ou a autoridade do Land na Alemanha, a DSB na Áustria, o Garante em Itália.
12. Menores
O Serviço é proibido a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se pensar que uma pessoa menor utiliza o Serviço, denuncie-a através da função «Denunciar» ou para safety@idelova.com: a conta é imediatamente suspensa, os dados são eliminados após verificação e, se necessário, as autoridades são informadas.
13. Cookies e tecnologias semelhantes
O sítio utiliza apenas cookies estritamente necessários (sessão, idioma, escolha de consentimento) e, com o seu consentimento, ferramentas de medição de audiência. As aplicações não utilizam cookies; armazenam localmente o seu token de sessão e as suas preferências. Ver a Política de cookies. Não utilizamos qualquer identificador publicitário (IDFA / GAID) e não pedimos a autorização de seguimento da Apple.
14. Alterações
Podemos adaptar esta política quando o Serviço ou a lei evoluírem. As alterações substanciais (nova finalidade, novo tipo de dados, nova transferência) são-lhe anunciadas por e-mail ou no Serviço com, pelo menos, 30 dias de antecedência e, quando a lei o exigir, sujeitas ao seu consentimento. A data da última atualização consta do topo desta página; as versões anteriores estão disponíveis mediante pedido.
15. Língua
Esta política existe em francês, alemão, italiano, inglês, espanhol e português; prevalece a versão francesa.