Esta es una traducción facilitada a título informativo. El texto auténtico es la versión francesa («Politique de confidentialité»), que prevalece en caso de divergencia.
IDELOVA es un servicio de citas basado en valores. Para funcionar, trata datos que afectan a su vida privada, algunos de los cuales son sensibles (convicciones religiosas, opiniones políticas, orientación sexual que sus preferencias pueden revelar). Esta política explica, de forma transparente, qué hacemos con sus datos. Se aplica al sitio https://www.idelova.com y a las aplicaciones para iOS y Android (el «Servicio»).
Está redactada conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (LPD suiza o «nLPD», en vigor desde el 1 de septiembre de 2023) y su ordenanza (OPDo), y al Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD), que se aplica a las personas que se encuentran en la UE/EEE (art. 3.2 RGPD).
1. Responsable del tratamiento
Summit & Co. Sàrl Correo electrónico dedicado a la protección de datos: privacy@idelova.com
Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): ⟦Représentant UE — à désigner⟧. Puede dirigirse al representante para cualquier cuestión relativa a este tratamiento; no sustituye a nuestra empresa, pero facilita sus gestiones.
No tenemos la obligación de designar un delegado de protección de datos; las solicitudes son gestionadas por la persona responsable del cumplimiento normativo, localizable en la dirección indicada arriba.
2. Los datos que tratamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y cuenta | dirección de correo electrónico, identificador de cuenta, idioma, fecha de creación, marca de tiempo de la última actividad, tokens de sesión | usted; generado por el Servicio |
| Perfil | nombre, fecha de nacimiento (solo se muestra la edad), género, géneros buscados, intención relacional, biografía, profesión, estatura, idiomas hablados, ciudad y país | usted |
| Ubicación aproximada | coordenadas redondeadas a aproximadamente 1 km, utilizadas para calcular una distancia; nunca su posición exacta, nunca un historial de desplazamientos | su dispositivo (con su autorización) o la ciudad que usted indique |
| Fotos | hasta 6 fotos de perfil, su orden, su estado de moderación | usted |
| Selfie de verificación | selfie que reproduce un gesto solicitado, decisión de la moderación | usted (facultativo) |
| Cuestionario de valores | sus respuestas, las respuestas que acepta en una pareja, la importancia concedida a cada pregunta («me da igual» a «imprescindible») — incluidos datos sensibles: espiritualidad/religión, posicionamiento político; la marca de tiempo de su consentimiento a estas preguntas sensibles; los géneros buscados pueden revelar su orientación sexual | usted |
| Preferencias de descubrimiento | rango de edad, distancia máxima, modo incógnito | usted |
| Interacciones | likes, flechazos, «pasar», retrocesos, matches, matches deshechos, bloqueos, contadores de uso (likes del día, flechazos de la semana) | su utilización |
| Mensajes | contenido, marca de tiempo, estado de lectura (mostrado a la otra persona únicamente si es suscriptora Premium), para cada Match; el envío está limitado a 30 mensajes por minuto | usted y su Match |
| Denuncias y moderación | denuncias que usted realiza o de las que es objeto, motivo, descripción, decisiones, notas de las personas moderadoras, registro de auditoría de las acciones administrativas | usted, otros Usuarios, nuestro equipo |
| Expedientes de moderación seudonimizados y lista de bloqueo | tras la eliminación de una cuenta: un expediente de moderación que solo contiene identificadores con hash (irreversibles sin una clave secreta que custodian nuestros servidores), la categoría del motivo de la denuncia, su estado, la existencia de una expulsión y fechas — nunca texto libre, mensajes ni fotos; en caso de expulsión: una huella con clave (hash) de su dirección de correo electrónico normalizada, que sirve únicamente para rechazar un nuevo registro | generado por el Servicio |
| Suscripción y pago | plan, estado, período, divisa, identificador de suscripción de Stripe / App Store / Google Play, país de facturación, historial de facturas, solicitudes de cancelación enviadas mediante el botón de cancelación (nombre, correo electrónico, referencia, motivo eventual); nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta | usted, Stripe, Apple, Google, RevenueCat |
| Notificaciones | token de notificación push, plataforma, preferencias | su dispositivo |
| Datos técnicos | dirección IP, tipo de dispositivo y de sistema, versión de la aplicación, identificadores de error, registros de acceso | su dispositivo, nuestros servidores |
| Asistencia | sus intercambios con nuestro soporte y los documentos que nos envíe | usted |
No recabamos datos de contactos, historial de navegación fuera del Servicio, datos de salud ni datos biométricos en el sentido de la ley (véase la sección 5).
3. Para qué y con qué base tratamos sus datos
En derecho suizo, un tratamiento es lícito cuando respeta los principios de la nLPD (art. 6 nLPD) y no vulnera de forma ilícita la personalidad; se recaba su consentimiento expreso para los datos sensibles y la elaboración de perfiles (art. 6 apdo. 7 nLPD). Para las personas en la UE/EEE, cada tratamiento se basa en una base jurídica del art. 6 RGPD y, para los datos sensibles, en una excepción del art. 9.2 RGPD.
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta, autenticarle, enviarle los correos de inicio de sesión y de servicio (incluidas las confirmaciones de cancelación y el aviso previo a la eliminación de una cuenta inactiva) | identificación, datos técnicos | ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mostrar su Perfil a otros Usuarios y presentarle Perfiles | perfil, fotos, ubicación aproximada, preferencias | ejecución del contrato (letra b) |
| Calcular la puntuación de compatibilidad y ordenar los Perfiles del descubrimiento | cuestionario de valores, preferencias | consentimiento explícito (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD; art. 6 apdo. 7 nLPD) para las tres preguntas sensibles (espiritualidad/religión, importancia de compartir una fe, posicionamiento político); ejecución del contrato para el resto. Antes de esas preguntas se le presenta una tarjeta de consentimiento específica; puede omitirlas. Su consentimiento se registra con fecha y hora; sin consentimiento, la base de datos se niega a registrar esas respuestas. |
| Tratar su género y los géneros buscados para presentarle únicamente los Perfiles pertinentes | perfil | consentimiento explícito recabado en el registro (art. 9.2.a RGPD; art. 6 apdo. 7 nLPD): estos datos pueden revelar su orientación sexual y son indispensables para el funcionamiento del Servicio; además, usted los hace manifiestamente públicos dentro del Servicio (letra e) |
| Permitir los Matches y la mensajería, enviar notificaciones push | interacciones, mensajes, token push | ejecución del contrato (letra b) |
| Verificar su Perfil (insignia) | selfie, fotos | consentimiento (letra a) — trámite facultativo |
| Seguridad, prevención del fraude y del abuso, detección de perfiles falsos y de cuentas múltiples, moderación, tramitación de denuncias, bloqueos, expulsiones; conservación de un expediente de moderación seudonimizado tras la eliminación de una cuenta y rechazo de nuevo registro de las personas expulsadas (lista de bloqueo) | todas las categorías pertinentes; expedientes de moderación seudonimizados y lista de bloqueo | interés legítimo (letra f): proteger a los Usuarios y el Servicio, tratar las reincidencias, formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales (art. 17.3.e RGPD); interés preponderante en el sentido del art. 31 nLPD; obligación legal (letra c) en virtud del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA) |
| Gestionar su suscripción, cobrar los pagos, emitir facturas, prevenir el fraude en el pago, llevar nuestra contabilidad | suscripción y pago | ejecución del contrato (letra b); obligación legal (letra c) — art. 958f del Código de Obligaciones suizo (CO), legislación del IVA |
| Atender sus solicitudes de asistencia y el ejercicio de sus derechos | asistencia, identificación | ejecución del contrato (letra b); obligación legal (letra c) |
| Medir y mejorar el Servicio (estadísticas agregadas, pruebas) | datos técnicos y de uso seudonimizados | interés legítimo (letra f); consentimiento para las cookies/rastreadores no esenciales (véase la Política de cookies) |
| Informarle de las novedades del Servicio por correo electrónico | correo electrónico | interés legítimo (letra f) para la información vinculada a su cuenta; consentimiento para toda comunicación de marketing, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja |
| Cumplir la ley, responder a las autoridades, hacer valer nuestros derechos | todas las categorías pertinentes | obligación legal (letra c); interés legítimo (letra f) |
Retirar su consentimiento. En Ajustes → Privacidad puede retirar en cualquier momento su consentimiento a las preguntas sensibles: sus respuestas a esas preguntas se eliminan entonces de inmediato. También puede eliminar o modificar cualquier otra respuesta, sus géneros buscados o sus fotos en su Perfil, o eliminar su cuenta. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos anteriores. Sin respuestas al cuestionario, la puntuación de compatibilidad y el descubrimiento no pueden funcionar; sin género buscado, no se le puede presentar ningún Perfil.
Lo que ven los demás. Sus respuestas nunca se muestran tal cual a otros miembros: solo se muestran la puntuación de compatibilidad y la lista de valores que tienen en común. Subsiste un riesgo residual de inferencia: una persona podría, a partir de la puntuación o de un valor compartido, adivinar una de sus respuestas. Si esto le preocupa, no responda a las preguntas sensibles o no las marque como «imprescindibles».
Lo que no hacemos. No vendemos sus datos. No mostramos publicidad ni transmitimos sus datos a redes publicitarias. No utilizamos sus datos sensibles para fines distintos de los descritos arriba.
4. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
- Puntuación de compatibilidad y orden del descubrimiento. Se trata de una elaboración de perfiles en el sentido del art. 5 letra f nLPD y del art. 4.4 RGPD. La lógica es la siguiente: para cada pregunta a la que ambas personas hayan respondido, comprobamos si la respuesta de la otra persona figura entre las que usted acepta, ponderada por la importancia que usted ha indicado; hacemos lo mismo en sentido inverso; la puntuación es la media geométrica de las dos satisfacciones, reducida cuando hay pocas preguntas en común (menos de 8). Una pregunta «imprescindible» no satisfecha excluye el Perfil del descubrimiento. A continuación, el descubrimiento presenta los Perfiles activos que se ajustan a sus filtros (edad, distancia, intención), teniendo en cuenta la puntuación, la actividad reciente, los eventuales Boosts y la exclusión de las personas bloqueadas o ya vistas. La puntuación es simétrica: las dos personas ven la misma cifra.
- Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos o que le afecte de modo significativo se adopta de forma exclusivamente automatizada (art. 21 nLPD; art. 22 RGPD). La puntuación no determina ni su acceso al Servicio, ni su precio, ni una sanción.
- Moderación asistida. Los filtros automáticos pueden señalar una foto o un mensaje (desnudez, palabras clave vinculadas a estafas, enlaces). Toda medida que afecte a su cuenta (rechazo de una foto, suspensión, expulsión) es decidida por una persona; puede impugnarla (véase nuestra Información sobre el Reglamento de Servicios Digitales).
- Límites de uso (likes por día, flechazos por semana): se aplican automáticamente según su estatus gratuito o Premium, sin elaboración de perfiles.
- Rechazo de nuevo registro. Cuando una dirección de correo electrónico figura en nuestra lista de bloqueo (sección 8), la creación de una nueva cuenta con esa dirección se rechaza automáticamente. Este rechazo se limita a aplicar una decisión de expulsión adoptada por una persona, que usted puede impugnar en las condiciones de nuestra Información sobre el Reglamento de Servicios Digitales; si la expulsión se levanta, el bloqueo también.
5. Verificación por selfie: sin biometría
Cuando solicita la verificación de su Perfil, se toma un selfie reproduciendo un gesto indicado de forma aleatoria. Una persona moderadora humana compara visualmente ese selfie con sus fotos de perfil. No utilizamos ningún software de reconocimiento facial, no creamos ni conservamos ninguna plantilla, huella ni medida biométrica; por tanto, el selfie no es un dato biométrico en el sentido del art. 5 letra c núm. 4 nLPD ni del art. 9 RGPD. El selfie se almacena en un espacio privado, accesible únicamente al equipo de moderación, y se elimina 30 días después de la decisión. Solo se conservan el resultado (verificado / rechazado), la fecha y la identidad de la persona que examinó la solicitud.
6. Quién tiene acceso a sus datos
6.1 Los demás Usuarios
Su Perfil (nombre, edad, fotos aprobadas, ciudad, profesión, biografía, intención, insignia de verificación, distancia aproximada, puntuación de compatibilidad y hasta cinco valores compartidos) es visible para los Usuarios a quienes se presenta según sus preferencias de búsqueda. Su fecha de nacimiento exacta, su dirección de correo electrónico, su posición precisa y sus respuestas detalladas al cuestionario nunca se muestran; a cada persona solo se le indican los valores que usted tiene en común con ella. En modo incógnito (Premium), solo las personas a las que ha dado like pueden ver su Perfil.
6.2 Nuestro equipo
Los miembros autorizados del equipo (soporte, moderación, administración) acceden a los datos estrictamente necesarios para sus tareas, mediante roles técnicos distintos; cada acción de moderación queda registrada. Los mensajes solo se consultan en el marco de una denuncia, una investigación de seguridad o una obligación legal.
6.3 Nuestros encargados del tratamiento
Recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, vinculados por un contrato de encargo del tratamiento (art. 9 nLPD; art. 28 RGPD).
| Encargado del tratamiento | Función | Sede y lugar de tratamiento | Garantía de transferencia |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos, funciones de servidor | Estados Unidos; datos alojados en Zúrich (región AWS eu-central-2); las funciones de servidor (pago, eliminación de cuenta, exportación, notificaciones) se ejecutan en la red de computación distribuida de Supabase (Deno), sin almacenar allí datos de forma persistente; posible acceso de soporte desde Estados Unidos | cláusulas contractuales tipo (CCT) de la UE adaptadas a Suiza |
| Amazon Web Services EMEA SARL | infraestructura subyacente de Supabase | Luxemburgo; centro de datos de Zúrich | CCT; país reconocido como adecuado (Luxemburgo) |
| Infomaniak Network SA | alojamiento del sitio web, mensajería profesional, registros | Suiza; centros de datos en Ginebra | sin transferencia (Suiza) |
| Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc. | pagos en el sitio web, facturas, portal de cliente, prevención del fraude | Irlanda / Estados Unidos | CCT; Swiss-U.S. Data Privacy Framework |
| RevenueCat, Inc. | gestión de las suscripciones contratadas en las aplicaciones | Estados Unidos | CCT |
| Apple Distribution International Ltd / Apple Inc. | App Store, compras dentro de la aplicación, notificaciones push (APNs) | Irlanda / Estados Unidos | CCT; Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Google Play, facturación integrada, notificaciones push (FCM) | Irlanda / Estados Unidos | CCT; Data Privacy Framework |
| Expo (650 Industries, Inc.) | encaminamiento de las notificaciones push hacia Apple y Google | Estados Unidos | CCT |
| Brevo (Sendinblue SAS) | envío de los correos de inicio de sesión (código y enlace de acceso) y de los correos de servicio (confirmaciones de cancelación, aviso de inactividad, decisiones y avisos); recibe su dirección de correo electrónico, su idioma y el contenido de esos correos | Francia (París); tratamiento en la Unión Europea | país reconocido como adecuado (Unión Europea, anexo 1 OPDo); contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) |
Los encargados del tratamiento solo reciben los datos necesarios para su función: por ejemplo, Stripe recibe su correo electrónico, su país y los datos de pago que usted le facilita directamente; Brevo recibe su dirección de correo electrónico y el contenido de los correos que le enviamos, nunca sus respuestas al cuestionario ni sus mensajes; Apple y Google no reciben de nosotros ningún dato de Perfil; Expo recibe únicamente el token de notificación y el texto de la notificación, que nunca contiene el contenido de un mensaje — solo el nombre del remitente y una mención genérica como «Nuevo mensaje».
La lista actualizada de nuestros encargados del tratamiento está disponible previa solicitud a privacy@idelova.com; le informamos antes de cualquier incorporación que implique una transferencia a un nuevo país.
6.4 Otros destinatarios
- Autoridades y tribunales, cuando la ley nos obligue a ello (véase la sección 9).
- Asesores profesionales (abogados, contables, auditores), sujetos a secreto profesional.
- Sucesor en caso de traspaso de la actividad, previa información.
7. Transferencias fuera de Suiza y de la UE/EEE
Sus datos se alojan principalmente en Suiza (Zúrich). Algunos encargados del tratamiento están establecidos en la Unión Europea (países reconocidos por el Consejo Federal como países que ofrecen una protección adecuada, anexo 1 OPDo) o en Estados Unidos. Para Estados Unidos, nos basamos, según el proveedor, en su certificación en el Swiss-U.S. Data Privacy Framework (reconocido por el Consejo Federal desde el 15 de septiembre de 2024) y/o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914) completadas con el anexo suizo reconocido por el PFPDT, acompañadas, en su caso, de medidas adicionales (cifrado en tránsito y en reposo, minimización). Puede obtener una copia de las garantías aplicables escribiendo a privacy@idelova.com.
8. Plazo de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, Perfil, fotos, cuestionario, preferencias, likes y descartes, matches, mensajes, tokens push, selfie de verificación | mientras exista su cuenta; eliminados de forma inmediata y definitiva cuando usted elimina su cuenta o cuando esta se elimina por inactividad (copias de seguridad sobrescritas en un plazo de 30 días) |
| Mensajes | hasta la eliminación de la cuenta de uno de los dos participantes; entonces se eliminan para ambos |
| Selfie de verificación | eliminado a más tardar 30 días después de la decisión de moderación, y en todo caso con la cuenta |
| Denuncias y decisiones de moderación, registro de auditoría | mientras existan las cuentas afectadas. Cuando se elimina una cuenta (por usted o por inactividad), las denuncias realizadas por esa cuenta o que la tengan por objeto se eliminan y se sustituyen por un expediente de moderación seudonimizado (identificadores con hash, categoría del motivo, estado, existencia de una expulsión, fechas — sin texto libre, mensajes ni fotos), conservado 5 años y eliminado después. Finalidades: seguridad de los demás miembros, tratamiento de las reincidencias, formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales, obligaciones de la DSA. |
| Lista de bloqueo de las personas expulsadas | huella con clave de la dirección de correo electrónico normalizada, conservada 5 años desde la expulsión, o eliminada antes si la expulsión se levanta a raíz de un recurso; sirve únicamente para rechazar un nuevo registro con esa dirección (incluidas sus variantes de escritura) |
| Datos de suscripción, facturas, justificantes contables | 10 años desde el final del ejercicio (art. 958f CO; obligaciones del IVA, incluida la ventanilla única OSS de la UE); las facturas son conservadas por Stripe y en nuestra contabilidad, incluso tras la eliminación de su cuenta |
| Solicitudes de cancelación recibidas mediante el botón de cancelación (referencia, fecha, datos introducidos) | 3 años, como prueba de la recepción de su solicitud (§ 312k BGB) |
| Identificadores técnicos de los eventos de pago (Stripe, App Store, Google Play) | 90 días, sin contenido personal, para evitar tratamientos duplicados |
| Registros técnicos (IP, accesos, errores) | 30 días, salvo conservación necesaria para una investigación de seguridad |
| Intercambios con asistencia | 2 años desde el último contacto |
| Cuenta inactiva | si su cuenta no registra ninguna actividad durante 24 meses, recibe un correo electrónico de aviso; la cuenta se elimina 30 días después si no se conecta entretanto. Una cuenta con una suscripción Premium activa no se elimina por inactividad. |
Cuando conservamos datos más allá de la eliminación de la cuenta, estos se aíslan, solo son accesibles a las personas autorizadas y se utilizan exclusivamente para la finalidad que justifica su conservación. Los expedientes de moderación seudonimizados y la lista de bloqueo no permiten identificarle sin una clave secreta custodiada en nuestros servidores; solo accede a ellos el equipo de moderación, y se eliminan automáticamente al vencimiento del plazo.
9. Solicitudes de las autoridades y obligaciones legales
Comunicamos datos a las autoridades únicamente sobre la base de una resolución vinculante (auto de un tribunal o de un ministerio fiscal suizo, solicitud basada en la ley federal sobre la vigilancia de la correspondencia o en el código de procedimiento penal, orden de una autoridad de la UE en el sentido de los arts. 9 y 10 de la DSA transmitida conforme al derecho aplicable) o cuando lo justifique un peligro grave e inminente para la vida o la integridad de una persona. Las solicitudes de autoridades extranjeras se tramitan por la vía de la asistencia judicial, con respeto del art. 271 del Código Penal suizo. Examinamos cada solicitud, la limitamos a lo estrictamente necesario y, salvo prohibición legal o riesgo para una investigación, informamos a la persona afectada. Comunicamos a las autoridades competentes los contenidos que hagan sospechar una infracción grave que ponga en peligro la vida o la seguridad de una persona (art. 18 DSA).
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 8 nLPD, arts. 1 a 6 OPDo; art. 32 RGPD): cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles y reglas de seguridad a nivel de la base de datos (cada Usuario accede únicamente a sus propios datos y a los Perfiles que se le presentan), fotos en un espacio privado accesible únicamente mediante enlaces firmados de corta duración, autenticación sin contraseña, registro de las acciones administrativas, copias de seguridad cifradas, principio de mínimo privilegio y revisiones periódicas. Ningún sistema es, sin embargo, infalible: en caso de violación de la seguridad que pueda entrañar un riesgo elevado para usted, se lo comunicamos y notificamos al Comisionado Federal de Protección de Datos y de Transparencia (PFPDT) lo antes posible, y a la autoridad de control competente de la UE en un plazo de 72 horas (art. 24 nLPD; arts. 33 y 34 RGPD).
11. Sus derechos
Dispone de los siguientes derechos (arts. 25 a 32 nLPD; arts. 15 a 22 RGPD):
- Acceso: saber si tratamos datos que le conciernen y obtener una copia.
- Portabilidad: recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: obtener la eliminación de sus datos.
- Limitación y oposición: solicitar la limitación de un tratamiento u oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, así como a toda prospección.
- Retirada del consentimiento, en cualquier momento, para los tratamientos basados en él.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos (no adoptamos ninguna).
Cómo ejercerlos, directamente en el Servicio:
- Ajustes → Exportar mis datos: recibe un archivo JSON con el conjunto de los datos de su cuenta (acceso y portabilidad).
- Ajustes → Eliminar mi cuenta: su cuenta y sus datos se eliminan de inmediato conforme a la sección 8 (supresión), con excepción de los datos que la sección 8 nos impone o nos permite conservar (facturas, prueba de cancelación, expediente de moderación seudonimizado y, en caso de expulsión, huella de bloqueo); una suscripción contratada en el sitio web se cancela al mismo tiempo. Recuerde cancelar previamente una suscripción contratada a través de la App Store o de Google Play — la aplicación se lo recuerda.
- Ajustes → Privacidad: retira su consentimiento a las preguntas sensibles; esas respuestas se eliminan de inmediato (retirada del consentimiento).
- Perfil: modifica o borra en cualquier momento sus fotos, su biografía, sus respuestas y sus preferencias (rectificación).
Para cualquier otra solicitud, escriba a privacy@idelova.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta (o adjunte un elemento que permita identificarle). Respondemos gratuitamente en un plazo de 30 días; este plazo puede prorrogarse un mes para las solicitudes complejas, en cuyo caso se lo comunicamos. Podemos denegar o limitar una solicitud en los casos previstos por la ley (por ejemplo, para proteger los derechos de otros Usuarios, incluido el contenido de los mensajes que hayan enviado, o cuando la solicitud sea manifiestamente abusiva), motivando nuestra decisión.
Reclamación. Puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y de Transparencia (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch). Si reside en la UE/EEE, también puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción (art. 77 RGPD), por ejemplo la CNIL en Francia, la BfDI o la autoridad del Land en Alemania, la DSB en Austria, el Garante en Italia.
12. Menores de edad
El Servicio está prohibido a las personas menores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si cree que una persona menor de edad utiliza el Servicio, denúnciela mediante la función «Denunciar» o en safety@idelova.com: la cuenta se suspende de inmediato, los datos se eliminan tras la verificación y, si es necesario, se informa a las autoridades.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias (sesión, idioma, elección de consentimiento) y, con su consentimiento, herramientas de medición de audiencia. Las aplicaciones no utilizan cookies; almacenan localmente su token de sesión y sus preferencias. Véase la Política de cookies. No utilizamos ningún identificador publicitario (IDFA / GAID) y no solicitamos la autorización de seguimiento de Apple.
14. Modificaciones
Podemos adaptar esta política cuando el Servicio o la ley evolucionen. Las modificaciones sustanciales (nueva finalidad, nuevo tipo de datos, nueva transferencia) se le anuncian por correo electrónico o en el Servicio con al menos 30 días de antelación y, cuando la ley lo exija, se someten a su consentimiento. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página; las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.
15. Idioma
Esta política existe en francés, alemán, italiano, inglés, español y portugués; prevalece la versión francesa.