Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Massgebend ist die französische Fassung («Informations relatives au règlement sur les services numériques»); bei Abweichungen geht sie vor.
Die Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (der «DSA») gilt für Vermittlungsdienste, die Personen in der Europäischen Union angeboten werden, unabhängig vom Niederlassungsort des Anbieters. IDELOVA hostet und verbreitet von seinen Mitgliedern veröffentlichte Profile: Wir sind ein Hosting-Dienst und eine Online-Plattform im Sinne von Art. 3 lit. g und i DSA. Summit & Co. ist ein Kleinstunternehmen; sie profitiert von den Erleichterungen des Art. 19 DSA für bestimmte Pflichten, doch wir haben uns entschieden, die unten beschriebenen Garantien freiwillig auf alle unsere Mitglieder anzuwenden, in der Schweiz wie in der EU.
1. Kontaktstellen und Vertreter
- Kontaktstelle für Behörden (Art. 11 DSA): legal@idelova.com — auf Französisch, Deutsch, Italienisch oder Englisch.
- Kontaktstelle für Mitglieder (Art. 12 DSA): support@idelova.com oder die Funktion «Melden» im Dienst. Sie können auf Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch, Spanisch oder Portugiesisch schreiben; ein Mensch antwortet Ihnen.
- Gesetzlicher Vertreter in der Union (Art. 13 DSA): ⟦Représentant UE — à désigner⟧. Der Vertreter ist befugt, Mitteilungen der Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission und des Europäischen Gremiums für digitale Dienste entgegenzunehmen und in unserem Namen zu antworten.
Die übrigen Angaben finden Sie in unserem Impressum.
2. Rechtswidrige Inhalte melden (Melde- und Abhilfeverfahren, Art. 16 DSA)
Jede Person, Mitglied oder nicht, kann uns Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält (zum Beispiel: Belästigung, Hassrede, Identitätsanmassung, Betrug, sexuelle Inhalte mit Minderjährigen, Verletzung der Privatsphäre oder des Urheberrechts).
So geht es:
- Im Dienst: Öffnen Sie das betreffende Profil oder Gespräch, tippen Sie auf «Melden», wählen Sie einen Grund (gefälschtes Profil, unangemessene Fotos, Belästigung, Hassrede, Betrug, minderjährige Person, Gewalt ausserhalb der Plattform, Sonstiges) und beschreiben Sie den Sachverhalt.
- Per E-Mail an legal@idelova.com (rechtswidrige Inhalte) oder safety@idelova.com (Gefahr für eine Person) mit folgenden Angaben: (a) warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten, (b) den genauen Ort (Vorname und Alter des Profils, Stadt, Screenshot, Link), (c) Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse — ausser bei Inhalten im Zusammenhang mit Sexualdelikten gegen Minderjährige, bei denen Sie anonym bleiben können — und (d) eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben handeln und Ihre Angaben richtig und vollständig sind.
Was wir tun: Wir bestätigen den Eingang ohne unangemessene Verzögerung, prüfen die Meldung sorgfältig und objektiv und teilen Ihnen unseren Entscheid und die Rechtsbehelfe mit. Wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen können nach einer Verwarnung zur Aussetzung der Bearbeitung von Meldungen ihrer Urheber·in führen (Art. 23 DSA).
Richtwerte für die Bearbeitungsdauer: Inhalte, die eine Person gefährden oder Minderjährige betreffen, innerhalb von 24 Stunden; Belästigung, Hass, Betrug innerhalb von 48 Stunden; übrige Meldungen innerhalb von 7 Tagen.
3. Unsere Entscheide und ihre Begründung (Art. 17 DSA)
Wenn wir einen Inhalt entfernen, seine Sichtbarkeit einschränken, ein Konto sperren oder löschen, ein Verifizierungsabzeichen entziehen oder den Zugang zu einer Funktion oder zur Monetarisierung aussetzen, erhält die betroffene Person (ausser wenn die Massnahme auf eine behördliche Anordnung zurückgeht, die dies verbietet, oder bei irreführenden kommerziellen Inhalten in grossem Umfang) eine Begründung mit:
- der getroffenen Massnahme, ihrer Dauer und ihrem räumlichen Geltungsbereich;
- den Tatsachen und Umständen, einschliesslich ob der Entscheid auf eine Meldung oder auf unsere eigenen Kontrollen zurückgeht;
- ob automatisierte Mittel zur Erkennung des Inhalts verwendet wurden (der Entscheid selbst wird immer von einem Menschen getroffen);
- der Grundlage des Entscheids: der betreffenden Gesetzesbestimmung oder dem Punkt der Community-Regeln, mit Erläuterung;
- den Rechtsbehelfen: interne Beschwerde, aussergerichtliche Streitbeilegung, gerichtlicher Rechtsbehelf.
Wir geben die Identität der meldenden Person nicht bekannt. Entscheide, die EU-Mitglieder betreffen, werden in anonymisierter Form an die von der Europäischen Kommission geführte DSA-Transparenzdatenbank übermittelt, sofern diese Pflicht für uns gilt.
4. Einen Entscheid anfechten (internes Beschwerdemanagementsystem, Art. 20 DSA)
Sie können jeden in Abschnitt 3 genannten Entscheid — einschliesslich der Ablehnung Ihrer eigenen Meldung — innerhalb von sechs Monaten nach seiner Mitteilung kostenlos anfechten:
- durch Antwort auf die E-Mail mit der Mitteilung des Entscheids, oder
- per E-Mail an safety@idelova.com mit dem Betreff «Beschwerde», unter Angabe der Entscheidnummer und Ihrer Argumente.
Die Beschwerde wird von einer qualifizierten Person geprüft, die am ursprünglichen Entscheid nicht beteiligt war, ohne ausschliesslichen Rückgriff auf automatisierte Mittel. Wir antworten begründet innerhalb von 10 Werktagen (bei Komplexität einmal verlängerbar, mit Information). Ist die Beschwerde begründet, wird der Entscheid unverzüglich aufgehoben: Der Inhalt wird wiederhergestellt, das Konto reaktiviert und gegebenenfalls die verlorene Premium-Zeit gutgeschrieben. Die Aufhebung eines Ausschlusses führt zur Aufhebung der Registrierungssperre (Abschnitt 7).
5. Aussergerichtliche Streitbeilegung (Art. 21 DSA)
Wenn Sie in der EU wohnen und mit dem Ergebnis der internen Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine vom Koordinator für digitale Dienste eines Mitgliedstaats zertifizierte aussergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden und dabei eine für Ihre Sprache und die Art des Streits zuständige Stelle wählen. Die Liste der zertifizierten Stellen wird von der Europäischen Kommission veröffentlicht. Wir beteiligen uns nach Treu und Glauben am Verfahren; dessen Entscheid ist nicht bindend und nimmt Ihnen nicht das Recht, ein Gericht anzurufen. Entscheidet die Stelle zu Ihren Gunsten, tragen wir ihre Gebühren und erstatten Ihnen die angemessenen Kosten, die Sie vorgestreckt haben; entscheidet sie zu unseren Gunsten, erstatten Sie uns nichts, es sei denn, Sie haben offensichtlich bösgläubig gehandelt.
6. Vertrauenswürdige Hinweisgeber (Art. 22 DSA)
Meldungen von durch einen Koordinator für digitale Dienste benannten vertrauenswürdigen Hinweisgebern werden über einen eigenen Kanal (legal@idelova.com, Betreff «Trusted flagger») vorrangig bearbeitet. Wir arbeiten auch mit Organisationen des Kinderschutzes und der Betrugsbekämpfung zusammen, in der Schweiz wie in der EU.
7. Massnahmen gegen Missbrauch (Art. 23 DSA)
Nach einer Verwarnung sperren wir für eine angemessene Dauer Konten, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlichen, sowie die Bearbeitung von Meldungen und Beschwerden von Personen, die häufig offensichtlich unbegründete einreichen. Die Dauer berücksichtigt Anzahl, Anteil und Schwere der Missbräuche sowie die Absicht. Schwere Verstösse (Abschnitt 7 der Community-Regeln) führen ohne vorherige Verwarnung zur endgültigen Löschung. Eine Person, deren Konto endgültig gelöscht wurde, kann 5 Jahre lang kein neues Konto erstellen: Zu diesem Zweck wird ein Hashwert ihrer E-Mail-Adresse aufbewahrt und danach gelöscht — oder früher gelöscht, wenn der Entscheid nach einer Beschwerde aufgehoben wird (Abschnitt 4). Nach der Löschung eines Kontos wird ein pseudonymisierter Moderationsdatensatz (ohne Inhalte) 5 Jahre lang aufbewahrt, um Wiederholungsfälle zu bearbeiten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (siehe die Datenschutzerklärung, Abschnitt 8).
8. Verdacht auf Straftaten (Art. 18 DSA)
Erhalten wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die das Leben oder die Sicherheit einer Person gefährdet, informieren wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden (in der Schweiz oder im betreffenden Mitgliedstaat, oder Europol).
9. Behördliche Anordnungen (Art. 9 und 10 DSA)
Wir leisten Anordnungen zum Vorgehen gegen rechtswidrige Inhalte oder zur Bereitstellung von Informationen Folge, die von zuständigen Justiz- oder Verwaltungsbehörden erlassen werden, sofern sie die Voraussetzungen des DSA und das für eine in der Schweiz niedergelassene Gesellschaft geltende Recht erfüllen (insbesondere Art. 271 des Schweizerischen Strafgesetzbuchs und die Rechtshilferegeln). Wir informieren die Behörde über die Folgeleistung und, sofern nicht untersagt, die betroffene Person spätestens zum Zeitpunkt der Ausführung der Anordnung.
10. Transparenz des Empfehlungssystems (Art. 27 DSA)
Die in der Entdeckung angezeigten Profile werden nach folgenden Hauptparametern in dieser Reihenfolge ausgewählt und geordnet:
- Ihre Filter: gesuchte Geschlechter, Altersspanne, maximale Distanz, Beziehungsabsicht und die «Unverzichtbar»-Angaben Ihres Fragebogens (Ausschluss inkompatibler Profile);
- der aus Ihren Antworten und denen der anderen Person berechnete Werte-Kompatibilitätswert (Logik in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 4, beschrieben);
- die letzte Aktivität des Profils und seine Vollständigkeit (freigegebene Fotos, Anzahl Antworten);
- der Ausschluss bereits gesehener, blockierter, entmatchter oder gemeldeter Profile.
Ein Boost (Premium) erhöht vorübergehend die Sichtbarkeit eines Profils bei Personen, deren Filter dies zulassen; er ändert den Kompatibilitätswert nicht. Sie können die Parameter unter Punkt 1 jederzeit in Ihren Präferenzen ändern; wir bieten keine auf Werbeprofiling gestützte Reihung an, da wir keine Werbung verbreiten.
11. Werbung und Minderjährige (Art. 26 und 28 DSA)
Wir verbreiten im Dienst keine Werbung, weder eigene für Dritte noch solche Dritter, und betreiben kein Profiling zu Werbezwecken. Der Dienst ist Erwachsenen ab 18 Jahren vorbehalten; das Alter wird über das Geburtsdatum, die Moderation von Fotos und Meldungen und im Zweifelsfall durch Anforderung eines Nachweises geprüft. Wir erheben keine zusätzlichen Daten zur Altersschätzung.
12. Transparenz
Wir veröffentlichen mindestens einmal jährlich einen Bericht mit der Anzahl der erhaltenen behördlichen Anordnungen, der nach Grund bearbeiteten Meldungen, der aus eigener Initiative getroffenen Massnahmen, der Beschwerden und ihres Ausgangs sowie der medianen Bearbeitungsdauer. Die durchschnittliche monatliche Zahl aktiver Nutzer·innen in der Union wird dem zuständigen Koordinator für digitale Dienste auf Anfrage mitgeteilt (Art. 24 Abs. 3 DSA).
13. Koordinator für digitale Dienste
Mangels Niederlassung in der Union ist der Mitgliedstaat zuständig, in dem unser gesetzlicher Vertreter niedergelassen ist (Art. 56 Abs. 6 DSA). In der EU wohnhafte Mitglieder können beim Koordinator für digitale Dienste ihres Wohnsitzmitgliedstaats Beschwerde gegen uns einreichen (Art. 53 DSA).
14. Kontakt
Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse — legal@idelova.com.
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