Les présentes conditions complètent nos Conditions générales d'utilisation et s'appliquent à l'abonnement payant IDELOVA Premium (« Premium »). En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent pour tout ce qui concerne l'abonnement. Le vendeur est Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse (IDE ⟦CHE-xxx.xxx.xxx⟧), sauf pour les achats effectués dans l'App Store, où Apple agit comme revendeur (section 4).
1. Ce que comprend Premium
Premium débloque, sur toutes vos plateformes (site web, iOS, Android) avec un même compte :
- likes illimités (au lieu de 25 par jour) et 5 coups de cœur par semaine (au lieu de 1) ;
- voir qui vous a liké ;
- filtres avancés par valeurs ;
- retour en arrière sur un profil passé (10 par jour) ;
- mode incognito ;
- accusés de lecture ;
- 1 Boost par mois.
Les photos, le score de compatibilité, les filtres de base et la messagerie avec vos matchs restent gratuits. Le contenu exact de Premium est affiché dans le Service au moment de la souscription ; nous pouvons l'enrichir à tout moment.
2. Plans et prix
| Plan | Durée | Prix en Suisse (CHF) | Prix dans l'UE (EUR) | Équivalent mensuel |
|---|---|---|---|---|
| Premium 1 mois | 1 mois | CHF 24.90 | € 22.90 | CHF 24.90 / € 22.90 |
| Premium 3 mois | 3 mois | CHF 59.90 | € 54.90 | CHF 19.97 / € 18.30 |
| Premium 12 mois | 12 mois | CHF 149.90 | € 139.90 | CHF 12.49 / € 11.66 |
- Les prix sont toutes taxes comprises (TVA suisse ou TVA du pays de résidence dans l'UE). Le prix affiché au moment de la souscription fait foi. La devise dépend de votre pays de facturation.
- Dans l'App Store et Google Play, les prix sont fixés dans la grille tarifaire du magasin et peuvent légèrement différer ; le prix exact est affiché avant confirmation de l'achat.
- Le prix est dû d'avance pour chaque période.
3. Essai gratuit de 7 jours
Lors de votre première souscription (une fois par personne et par compte, sur l'ensemble des plateformes), vous bénéficiez de 7 jours d'essai gratuit. Vous accédez immédiatement à toutes les fonctionnalités Premium. À la fin des 7 jours, l'abonnement choisi démarre et le prix du plan est prélevé automatiquement, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai (magasins d'applications) ou avant la fin de l'essai (site web). Vous recevez un rappel par e-mail ou notification avant la fin de l'essai (pour les achats via l'App Store, ce rappel est envoyé par Apple). Si vous avez déjà bénéficié d'un essai, votre nouvelle souscription est facturée dès sa confirmation.
4. Où et comment souscrire
| Plateforme | Vendeur et moyen de paiement | Gestion |
|---|---|---|
| Site web (https://www.idelova.com) | Summit & Co. via Stripe : cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay (d'autres moyens de paiement locaux, par exemple TWINT, peuvent être proposés ; les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement) | Compte → Abonnement (portail client Stripe) et page Résilier |
| Application iOS | Apple (achat intégré) ; les conditions de l'App Store et vos moyens de paiement Apple s'appliquent | Réglages iOS → [votre nom] → Abonnements |
| Application Android | Summit & Co. via la facturation Google Play ; les conditions de Google Play s'appliquent | Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements |
Un seul abonnement Premium suffit : il est reconnu sur toutes les plateformes dès que vous vous connectez avec le même compte. Si vous souscrivez deux fois par erreur sur deux plateformes, contactez billing@idelova.com ; nous vous aidons à en résilier un et à obtenir un remboursement auprès de la plateforme concernée.
Conformément à l'art. 3 al. 1 let. s LCD, le site indique les étapes de la commande, permet de corriger vos saisies avant de confirmer et vous envoie une confirmation par e-mail avec facture dès la souscription.
5. Renouvellement automatique
Tout abonnement Premium est reconduit tacitement, pour la même durée et au même prix (sous réserve de la section 8), à la fin de chaque période, jusqu'à sa résiliation. Le montant est prélevé sur le moyen de paiement enregistré au début de chaque nouvelle période. Vous êtes informé·e de la durée, du prix et du caractère automatique du renouvellement avant chaque souscription, et vous pouvez résilier à tout moment avec effet à la fin de la période en cours.
6. Résilier
La résiliation prend effet à la fin de la période payée ; vous conservez Premium jusqu'à cette date et aucune somme n'est prélevée ensuite. Aucune justification n'est nécessaire.
- Souscrit sur le site : cliquez sur « Résilier l'abonnement » dans Compte → Abonnement, ou utilisez le bouton de résiliation directement accessible à l'adresse https://www.idelova.com/fr/account/cancel. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail avec la date d'effet. Vous pouvez aussi résilier en écrivant à billing@idelova.com depuis l'adresse de votre compte (conformément au § 312k BGB pour les consommateurs en Allemagne, le bouton de résiliation en ligne est disponible en permanence).
- Souscrit sur iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → IDELOVA → Résilier l'abonnement. La suppression de l'application ne résilie pas l'abonnement.
- Souscrit sur Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → IDELOVA → Résilier. La désinstallation ne résilie pas l'abonnement.
La suppression de votre compte IDELOVA résilie immédiatement un abonnement souscrit sur le site ; la période restante n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation (section 7.1) ou disposition impérative contraire. Elle ne résilie pas un abonnement souscrit via Apple ou Google : résiliez-le d'abord dans le magasin d'applications (l'application vous le rappelle avant la suppression), sinon il continuera d'être facturé.
7. Droit de rétractation et remboursements
7.1 Achats sur le site web
Droit de rétractation de 14 jours. Si vous souscrivez sur le site, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la souscription (début de l'essai ou, à défaut d'essai, confirmation de la commande). Ce droit est prévu par la loi pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne ; nous l'accordons à titre contractuel à tous nos clients, y compris en Suisse.
- Pour l'exercer, utilisez le bouton « Résilier » puis « Demander un remboursement », ou envoyez une déclaration claire à billing@idelova.com (vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous ; ce n'est pas obligatoire). Le délai est respecté si vous envoyez votre déclaration avant son expiration.
- Début immédiat du service. En souscrivant, vous demandez expressément que Premium commence immédiatement, pendant le délai de rétractation, et vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté. Conformément à la loi, si vous vous rétractez après avoir commencé à utiliser Premium, vous ne nous devez qu'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à votre rétractation ; à titre commercial, nous renonçons à ce montant : toute rétractation dans les 14 jours donne lieu au remboursement intégral des sommes prélevées. Pendant l'essai gratuit, la rétractation n'entraîne naturellement aucun frais.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sans frais, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration.
Modèle de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) : À Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse, billing@idelova.com — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement IDELOVA Premium souscrit le [date], sous l'adresse e-mail [e-mail du compte]. [Nom], [date].
Après 14 jours, l'abonnement n'est pas remboursable pour la période en cours, sauf dans les cas suivants : interruption majeure du Service qui nous est imputable (remboursement au prorata), retrait substantiel d'une fonctionnalité Premium (section 1), résiliation du Service par nous (remboursement au prorata), ou double facturation. Les demandes sont traitées par billing@idelova.com ; nous répondons dans les 5 jours ouvrables.
7.2 Achats via l'App Store (iOS)
Apple est le vendeur. Les remboursements sont demandés à Apple via reportaproblem.apple.com ou Réglages → [votre nom] → Médias et achats → Historique des achats, selon les conditions de l'App Store ; nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat effectué via Apple. Pour les consommateurs de l'UE, le droit de rétractation de 14 jours s'exerce auprès d'Apple selon ses conditions.
7.3 Achats via Google Play (Android)
Les remboursements suivent la politique de remboursement de Google Play (demande via play.google.com dans les 48 heures ; au-delà, en nous contactant à billing@idelova.com, nous pouvons accorder un remboursement via la console Google Play dans les cas de la section 7.1 « après 14 jours » ou sur demande de rétractation d'un·e consommateur·rice de l'UE dans les 14 jours).
8. Modification des prix et des fonctionnalités
Nous pouvons modifier le prix de Premium ou son contenu. Une augmentation de prix vous est notifiée au moins 30 jours avant son application à votre prochain renouvellement (par e-mail, et par Apple ou Google pour les abonnements souscrits dans les applications, qui peuvent exiger votre accord exprès). Si vous n'acceptez pas, résiliez avant le renouvellement ; à défaut, le nouveau prix s'applique au renouvellement suivant la notification. Les périodes déjà payées ne sont jamais affectées.
9. Paiement échoué, période de grâce
Si un prélèvement échoue, nous (ou le magasin d'applications) réessayons pendant une période de grâce de 7 jours durant laquelle Premium reste actif. Vous recevez un e-mail vous invitant à mettre à jour votre moyen de paiement. Sans paiement à l'issue de cette période, l'abonnement est suspendu puis résilié et vous repassez à l'offre gratuite, sans pénalité et sans perte de votre compte.
10. Facturation et TVA
- Pour les achats sur le site, une facture est émise par Summit & Co. et accessible dans Compte → Abonnement. La TVA suisse est appliquée aux clients résidant en Suisse ; pour les consommateurs de l'UE, la TVA du pays de résidence est appliquée et déclarée via le guichet unique (OSS).
- Pour les achats via l'App Store ou Google Play, la facture est émise par Apple ou Google.
- Vous êtes responsable de l'exactitude de votre pays de facturation.
11. Suspension et sanctions
En cas de suspension ou de suppression de votre compte pour violation des Règles de la communauté, l'abonnement en cours n'est pas remboursé, sous réserve des droits impératifs des consommateurs et d'une décision de recours en votre faveur (dans ce cas, la période de suspension est créditée).
12. Droit applicable
La section 16 des Conditions générales d'utilisation s'applique (droit suisse, for à Lausanne, Suisse, réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs de leur pays de résidence). Pour les achats via l'App Store, les conditions d'Apple s'appliquent en complément.
La version française de ces conditions fait foi.