Condizioni di abbonamento Premium

Questa è una traduzione fornita per comodità. Fa fede la versione francese («Conditions d'abonnement Premium»), che prevale in caso di divergenza.

Le presenti condizioni integrano le nostre Condizioni generali di utilizzo e si applicano all'abbonamento a pagamento IDELOVA Premium («Premium»). In caso di contraddizione, le presenti condizioni prevalgono per tutto ciò che riguarda l'abbonamento. Il venditore è Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse (IDI ⟦CHE-xxx.xxx.xxx⟧), salvo per gli acquisti effettuati nell'App Store, dove Apple agisce come rivenditore (sezione 4).

1. Cosa comprende Premium

Premium sblocca, su tutte le vostre piattaforme (sito web, iOS, Android) con lo stesso account:

• like illimitati (invece di 25 al giorno) e 5 colpi di fulmine a settimana (invece di 1);
• vedere chi vi ha messo like;
• filtri avanzati per valori;
• torna indietro su un profilo saltato (10 al giorno);
• modalità incognito;
• conferme di lettura;
• 1 Boost al mese.

Le foto, il punteggio di compatibilità, i filtri di base e la messaggistica con i vostri match restano gratuiti. Il contenuto esatto di Premium è indicato nel Servizio al momento della sottoscrizione; possiamo arricchirlo in qualsiasi momento.

2. Piani e prezzi

• I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte (IVA svizzera o IVA del Paese di residenza nell'UE). Fa fede il prezzo indicato al momento della sottoscrizione. La valuta dipende dal vostro Paese di fatturazione.
• Nell'App Store e su Google Play, i prezzi sono fissati nella griglia tariffaria dello store e possono differire leggermente; il prezzo esatto è indicato prima della conferma dell'acquisto.
• Il prezzo è dovuto in anticipo per ogni periodo.

3. Prova gratuita di 7 giorni

Alla vostra prima sottoscrizione (una volta per persona e per account, sull'insieme delle piattaforme), beneficiate di 7 giorni di prova gratuita. Accedete immediatamente a tutte le funzionalità Premium. Al termine dei 7 giorni, l'abbonamento scelto inizia e il prezzo del piano viene addebitato automaticamente, salvo disdetta almeno 24 ore prima della fine della prova (store di applicazioni) o prima della fine della prova (sito web). Ricevete un promemoria via e-mail o notifica prima della fine della prova (per gli acquisti tramite l'App Store, il promemoria è inviato da Apple). Se avete già beneficiato di una prova, la vostra nuova sottoscrizione è fatturata dalla sua conferma.

4. Dove e come sottoscrivere

Un solo abbonamento Premium è sufficiente: viene riconosciuto su tutte le piattaforme non appena accedete con lo stesso account. Se sottoscrivete due volte per errore su due piattaforme, contattate billing@idelova.com; vi aiutiamo a disdirne uno e a ottenere un rimborso presso la piattaforma interessata.

Conformemente all'art. 3 cpv. 1 lett. s LCSl, il sito indica le fasi dell'ordine, permette di correggere i dati inseriti prima di confermare e vi invia una conferma via e-mail con fattura al momento della sottoscrizione.

5. Rinnovo automatico

Ogni abbonamento Premium si rinnova tacitamente, per la stessa durata e allo stesso prezzo (fatta salva la sezione 8), alla fine di ogni periodo, fino alla disdetta. L'importo viene addebitato sul mezzo di pagamento registrato all'inizio di ogni nuovo periodo. Siete informati della durata, del prezzo e del carattere automatico del rinnovo prima di ogni sottoscrizione e potete disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso.

6. Disdire

La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato; conservate Premium fino a tale data e nessun importo viene addebitato in seguito. Non è necessaria alcuna giustificazione.

• Sottoscritto sul sito: cliccate su «Disdici l'abbonamento» in Account → Abbonamento, oppure utilizzate il pulsante di disdetta direttamente accessibile all'indirizzo https://www.idelova.com/it/account/cancel. Ricevete immediatamente una conferma via e-mail con la data di effetto. Potete anche disdire scrivendo a billing@idelova.com dall'indirizzo del vostro account (conformemente al § 312k BGB per i consumatori in Germania, il pulsante di disdetta online è disponibile in permanenza).
• Sottoscritto su iOS: Impostazioni → [il vostro nome] → Abbonamenti → IDELOVA → Annulla abbonamento. L'eliminazione dell'app non disdice l'abbonamento.
• Sottoscritto su Android: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → IDELOVA → Annulla. La disinstallazione non disdice l'abbonamento.

L'eliminazione del vostro account IDELOVA disdice immediatamente un abbonamento sottoscritto sul sito; il periodo residuo non viene rimborsato, salvo esercizio del diritto di recesso (sezione 7.1) o disposizione imperativa contraria. Non disdice invece un abbonamento sottoscritto tramite Apple o Google: disdicetelo prima nello store di applicazioni (l'app ve lo ricorda prima dell'eliminazione), altrimenti continuerà a essere fatturato.

7. Diritto di recesso e rimborsi

7.1 Acquisti sul sito web

Diritto di recesso di 14 giorni. Se sottoscrivete sul sito, potete recedere senza motivo entro 14 giorni dalla sottoscrizione (inizio della prova o, in mancanza di prova, conferma dell'ordine). Questo diritto è previsto dalla legge per i consumatori residenti nell'Unione europea; lo accordiamo a titolo contrattuale a tutti i nostri clienti, anche in Svizzera.

• Per esercitarlo, utilizzate il pulsante «Disdici» e poi «Richiedi un rimborso», oppure inviate una dichiarazione chiara a billing@idelova.com (potete utilizzare il modello qui sotto; non è obbligatorio). Il termine è rispettato se inviate la dichiarazione prima della sua scadenza.
• Inizio immediato del servizio. Sottoscrivendo, chiedete espressamente che Premium inizi immediatamente, durante il periodo di recesso, e riconoscete di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente eseguito. Conformemente alla legge, se recedete dopo aver iniziato a utilizzare Premium, ci dovete soltanto un importo proporzionale al servizio fornito fino al recesso; a titolo commerciale, rinunciamo a tale importo: ogni recesso entro 14 giorni dà luogo al rimborso integrale delle somme addebitate. Durante la prova gratuita, il recesso non comporta naturalmente alcun costo.
• Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato, senza spese, entro 14 giorni dal ricevimento della vostra dichiarazione.

Modello di recesso (da compilare e rinviare solo se desiderate recedere): A Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse, billing@idelova.com — Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo all'abbonamento IDELOVA Premium sottoscritto il [data], con l'indirizzo e-mail [e-mail dell'account]. [Nome], [data].

Dopo 14 giorni, l'abbonamento non è rimborsabile per il periodo in corso, salvo nei seguenti casi: interruzione grave del Servizio a noi imputabile (rimborso pro rata), rimozione sostanziale di una funzionalità Premium (sezione 1), cessazione del Servizio da parte nostra (rimborso pro rata) o doppia fatturazione. Le richieste sono trattate da billing@idelova.com; rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

7.2 Acquisti tramite l'App Store (iOS)

Apple è il venditore. I rimborsi vanno richiesti ad Apple tramite reportaproblem.apple.com o Impostazioni → [il vostro nome] → Media e acquisti → Cronologia acquisti, secondo le condizioni dell'App Store; non possiamo rimborsare noi stessi un acquisto effettuato tramite Apple. Per i consumatori dell'UE, il diritto di recesso di 14 giorni si esercita presso Apple secondo le sue condizioni.

7.3 Acquisti tramite Google Play (Android)

I rimborsi seguono la politica di rimborso di Google Play (richiesta tramite play.google.com entro 48 ore; oltre tale termine, contattandoci a billing@idelova.com, possiamo accordare un rimborso tramite la console Google Play nei casi della sezione 7.1 «dopo 14 giorni» o su richiesta di recesso di un consumatore dell'UE entro 14 giorni).

8. Modifica dei prezzi e delle funzionalità

Possiamo modificare il prezzo di Premium o il suo contenuto. Un aumento di prezzo vi viene notificato almeno 30 giorni prima della sua applicazione al vostro prossimo rinnovo (via e-mail e, per gli abbonamenti sottoscritti nelle app, da Apple o Google, che possono richiedere il vostro consenso espresso). Se non accettate, disdite prima del rinnovo; in caso contrario, il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo alla notifica. I periodi già pagati non sono mai interessati.

9. Pagamento non riuscito, periodo di tolleranza

Se un addebito non riesce, noi (o lo store di applicazioni) riproviamo durante un periodo di tolleranza di 7 giorni durante il quale Premium resta attivo. Ricevete un'e-mail che vi invita ad aggiornare il vostro mezzo di pagamento. In assenza di pagamento al termine di tale periodo, l'abbonamento viene sospeso e poi disdetto e tornate all'offerta gratuita, senza penalità e senza perdere il vostro account.

10. Fatturazione e IVA

• Per gli acquisti sul sito, una fattura viene emessa da Summit & Co. ed è accessibile in Account → Abbonamento. L'IVA svizzera è applicata ai clienti residenti in Svizzera; per i consumatori dell'UE, è applicata l'IVA del Paese di residenza, dichiarata tramite lo sportello unico (OSS).
• Per gli acquisti tramite l'App Store o Google Play, la fattura è emessa da Apple o Google.
• Siete responsabili dell'esattezza del vostro Paese di fatturazione.

11. Sospensione e sanzioni

In caso di sospensione o eliminazione del vostro account per violazione delle Regole della community, l'abbonamento in corso non viene rimborsato, fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori e una decisione di ricorso a vostro favore (in tal caso, il periodo di sospensione viene accreditato).

12. Diritto applicabile

Si applica la sezione 16 delle Condizioni generali di utilizzo (diritto svizzero, foro Losanna, Svizzera, riserva delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori nel loro Paese di residenza). Per gli acquisti tramite l'App Store, si applicano in aggiunta le condizioni di Apple.

Fa fede la versione francese di queste condizioni.