Condizioni generali di utilizzo

Questa è una traduzione fornita per comodità. Fa fede la versione francese («Conditions générales d'utilisation»), che prevale in caso di divergenza.

Le presenti condizioni generali di utilizzo (le «Condizioni») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio IDELOVA, disponibile sul sito https://www.idelova.com e nelle app iOS e Android (insieme, il «Servizio»). Creando un account o utilizzando il Servizio, accettate le presenti Condizioni, le nostre Regole della community e le nostre Condizioni di abbonamento e prendete atto della nostra Informativa sulla privacy. Se non accettate questi documenti, non utilizzate il Servizio.

1. Chi siamo

Il Servizio è gestito da Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse (IDI ⟦CHE-xxx.xxx.xxx⟧, iscritta al ⟦Registre du commerce du canton de Vaud⟧), di seguito «noi», «IDELOVA» o «Summit & Co.».

Le altre indicazioni obbligatorie figurano nelle nostre Note legali.

2. Definizioni

• Utente o voi: qualsiasi persona fisica titolare di un account.
• Profilo: le informazioni che pubblicate (nome, età, foto, biografia, città, risposte al questionario dei valori, preferenze).
• Match: il collegamento che nasce da un interesse reciproco tra due Utenti.
• Premium: l'abbonamento a pagamento descritto nelle Condizioni di abbonamento.
• Contenuti: qualsiasi testo, foto o altro elemento che pubblicate o inviate tramite il Servizio.

3. Condizioni di accesso

3.1 Il Servizio è rigorosamente riservato alle persone di almeno 18 anni compiuti e capaci di discernimento. Dichiarate di avere almeno 18 anni; la data di nascita è verificata tecnicamente all'iscrizione e un profilo che abbiamo motivo di ritenere appartenga a una persona minorenne viene immediatamente sospeso e poi eliminato.

3.2 Non potete utilizzare il Servizio se siete già stati esclusi per violazione delle presenti Condizioni o delle Regole della community, né se la legge a voi applicabile lo vieta. Una persona esclusa non può creare un nuovo account: per applicare questa regola, conserviamo per 5 anni un'impronta (hash) dell'indirizzo e-mail dell'account escluso e rifiutiamo qualsiasi nuova iscrizione con tale indirizzo, salvo revoca dell'esclusione a seguito di un reclamo (sezione 8.3; Informativa sulla privacy, sezione 8).

3.3 Il Servizio si rivolge alle persone residenti in Svizzera e nei Paesi limitrofi dell'Unione europea. Possiamo limitare l'accesso da altri Paesi.

3.4 Il Servizio è destinato a un uso personale e non commerciale: è vietato utilizzarlo a fini di prospezione, pubblicità, reclutamento, prostituzione, truffa o per conto di terzi.

4. Il vostro account

4.1 Un solo account per persona. Vi registrate con un indirizzo e-mail valido che vi appartiene. L'autenticazione avviene tramite link magico o codice monouso inviato a tale indirizzo; siete responsabili della riservatezza della vostra casella e-mail e del vostro dispositivo.

4.2 Esattezza. Le informazioni del vostro Profilo devono essere esatte, aggiornate e riguardarvi personalmente. È vietato usurpare l'identità di terzi, utilizzare foto che non vi ritraggono o indicare un'età inesatta.

4.3 Verifica del profilo (facoltativa). Potete richiedere la verifica del vostro Profilo scattando un selfie che riproduce un gesto indicato. Il selfie viene confrontato con le vostre foto del profilo da un moderatore o una moderatrice in carne e ossa; non viene utilizzato per creare un modello biometrico ed è eliminato dopo l'esame (vedi l'Informativa sulla privacy). Il badge «verificato» significa soltanto che le vostre foto vi somigliano al momento dell'esame; non costituisce una garanzia di identità, probità o assenza di precedenti.

4.4 Sicurezza. Informateci senza indugio a support@idelova.com se sospettate un accesso non autorizzato al vostro account.

5. Il Servizio

5.1 Cosa fa IDELOVA. IDELOVA vi permette di creare un Profilo, rispondere a un questionario dei valori, scoprire altri Profili accompagnati da un punteggio di compatibilità, esprimere un interesse («like», «colpo di fulmine», «passa») e, in caso di interesse reciproco, scambiare messaggi con i vostri Match.

5.2 Punteggio di compatibilità. Il punteggio è calcolato automaticamente a partire dalle risposte di entrambe le persone al questionario, dall'importanza che hanno attribuito a ciascuna domanda e dalle risposte che accettano in un/una partner. Le domande contrassegnate «Indispensabile» escludono dalla vostra scoperta i Profili la cui risposta non vi è gradita. Le domande relative alla spiritualità o religione e al posizionamento politico sono facoltative e vengono registrate solo con il vostro consenso espresso, che potete revocare in qualsiasi momento nelle Impostazioni (le vostre risposte a tali domande vengono allora eliminate immediatamente). Le vostre risposte non vengono mai mostrate come tali agli altri Utenti: sono visibili solo il punteggio e l'elenco dei valori che condividete. Il punteggio è un aiuto alla decisione; non produce alcun effetto giuridico e non vi priva di alcuna funzionalità. Il suo funzionamento è descritto nell'Informativa sulla privacy (sezione «Profilazione e decisioni automatizzate») e nelle nostre Informazioni sul regolamento sui servizi digitali.

5.3 Gratuito e Premium. Le foto e il punteggio di compatibilità sono sempre accessibili gratuitamente. Alcune funzionalità (like illimitati, vedere chi vi ha messo like, filtri avanzati per valori, torna indietro, modalità incognito, conferme di lettura, Boost mensile, colpi di fulmine aggiuntivi) sono riservate agli abbonati Premium. I limiti dell'offerta gratuita (ad esempio 25 like al giorno e 1 colpo di fulmine a settimana) possono essere adattati; i limiti in vigore sono indicati nel Servizio.

5.4 Nessuna garanzia di risultato. Non garantiamo né un numero di Match, né la conclusione di una relazione, né la veridicità delle informazioni fornite dagli altri Utenti. IDELOVA non è un'agenzia matrimoniale: non selezioniamo né presentiamo personalmente partner e non interveniamo nei vostri scambi.

5.5 Evoluzione del Servizio. Possiamo far evolvere, aggiungere o rimuovere funzionalità, in particolare per motivi tecnici, di sicurezza o legali. Se un'evoluzione riduce in modo sostanziale una funzionalità Premium che avete pagato, si applica la sezione 7 delle Condizioni di abbonamento.

6. I vostri impegni

Vi impegnate a rispettare le Regole della community, che sono parte integrante delle Condizioni. In particolare, è vietato:

• molestare, minacciare, insultare, discriminare o umiliare chiunque;
• pubblicare Contenuti sessualmente espliciti, violenti, d'odio o illeciti;
• sollecitare denaro, regali, dati bancari o documenti d'identità, o proporre investimenti;
• diffondere Contenuti di cui non detenete i diritti, o dati personali di terzi senza il loro consenso;
• utilizzare robot, script, estrazione automatizzata («scraping»), account falsi o qualsiasi mezzo per aggirare i limiti del Servizio (compreso il limite tecnico di 30 messaggi al minuto);
• tentare di accedere ai sistemi, ai dati di altri Utenti o di perturbare il funzionamento del Servizio;
• diffondere fuori dal Servizio Contenuti di altri Utenti (screenshot di profili o conversazioni) senza il loro consenso, salvo per segnalarli a noi o alle autorità.

7. I vostri Contenuti

7.1 Restate titolari dei vostri Contenuti. Ci concedete una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e cedibile ai soli responsabili del trattamento che gestiscono il Servizio, per ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare (ad esempio ridimensionare) e mostrare i vostri Contenuti agli altri Utenti, nella sola misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza e alla promozione del Servizio. Non utilizziamo mai le vostre foto o il vostro Profilo nella nostra pubblicità senza il vostro consenso espresso e preventivo. La licenza termina quando eliminate il Contenuto o il vostro account, fatte salve le copie di backup e i Contenuti conservati per motivi di sicurezza o per adempiere a obblighi di legge (vedi l'Informativa sulla privacy).

7.2 Garantite di disporre di tutti i diritti sui vostri Contenuti, che essi sono leciti e non violano i diritti di terzi (diritto all'immagine, diritto d'autore, personalità).

7.3 Non siamo tenuti a sorvegliare in modo generale i Contenuti, ma possiamo esaminarli, filtrarli automaticamente e rimuoverli conformemente alla sezione 8.

8. Moderazione, segnalazioni e sanzioni

8.1 Segnalare e bloccare. Ogni Profilo e ogni conversazione dispongono di una funzione «Segnala» e di una funzione «Blocca». Il blocco è immediato, reciproco e definitivo; le due persone scompaiono l'una per l'altra ovunque nel Servizio e il Match viene eliminato. Le segnalazioni possono anche essere inviate a safety@idelova.com.

8.2 Misure. In caso di violazione delle Condizioni, delle Regole della community o della legge, o quando abbiamo motivi ragionevoli per ritenerlo, possiamo, in modo proporzionato: rimuovere un Contenuto, rifiutare una foto, togliere il badge di verifica, limitare alcune funzionalità, sospendere temporaneamente o eliminare definitivamente l'account e impedire la reiscrizione per 5 anni (sezione 3.2). I comportamenti gravi (minacce, violenza, sfruttamento, truffa, minorenni) comportano l'eliminazione immediata dell'account e, se del caso, una segnalazione alle autorità.

8.3 Motivazione e ricorso. Salvo eccezioni di legge (ad esempio se la notifica comprometterebbe un'indagine), vi informiamo della misura adottata, dei suoi motivi e delle vie di ricorso. Potete contestare una misura entro sei mesi tramite il modulo online o a safety@idelova.com; la vostra contestazione è esaminata da una persona che non ha preso la decisione iniziale. I dettagli figurano nelle nostre Informazioni sul regolamento sui servizi digitali.

8.4 Rimborso in caso di sanzione. Una sospensione o eliminazione dell'account per violazione delle Condizioni non dà diritto ad alcun rimborso, fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori.

9. Sicurezza e incontri

9.1 Non verifichiamo i precedenti (casellario giudiziale, situazione finanziaria, stato civile) degli Utenti. Non possiamo garantire che un Profilo sia autentico né che una persona si comporti correttamente online o durante un incontro.

9.2 Siete gli unici responsabili delle vostre interazioni con gli altri Utenti, online e offline. Leggete i nostri Consigli di sicurezza. Non trasferite mai denaro a una persona conosciuta sul Servizio.

9.3 In caso di pericolo immediato, contattate la polizia (117 in Svizzera, 112 ovunque in Europa).

10. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo nome, il suo logo, il suo questionario, il suo algoritmo di compatibilità, i suoi testi, le sue illustrazioni e il suo codice sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dagli altri diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Summit & Co. o ai suoi licenzianti. Ricevete un diritto personale, non esclusivo, non trasmissibile e revocabile di utilizzare il Servizio conformemente alle Condizioni. Qualsiasi altro utilizzo (riproduzione, decompilazione, estrazione, creazione di opere derivate, rivendita) è vietato senza il nostro consenso scritto. I feedback e i suggerimenti che ci inviate possono essere utilizzati liberamente da noi, senza compenso.

11. Dati personali

Il trattamento dei vostri dati personali — compresi i dati sensibili che scegliete di inserire nel questionario dei valori (convinzioni religiose, opinioni politiche) e quelli che il vostro Profilo può lasciar trasparire (orientamento sessuale) — è descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nella nostra Informativa sui cookie. Potete in qualsiasi momento esportare i vostri dati ed eliminare il vostro account dalle impostazioni del Servizio.

12. Disponibilità

Facciamo tutto il possibile affinché il Servizio sia sempre disponibile, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, guasti dei nostri fornitori o forza maggiore. Nei limiti del possibile, annunciamo in anticipo le manutenzioni programmate. L'utilizzo del Servizio richiede un dispositivo compatibile e una connessione internet, a vostre spese.

13. Durata e risoluzione

13.1 Da parte vostra. Potete eliminare il vostro account in qualsiasi momento da «Impostazioni → Elimina il mio account» (nell'app come sul sito), o scrivendo a support@idelova.com. L'eliminazione è immediata e definitiva, ad eccezione dei dati che la legge o la sicurezza degli altri membri ci impongono di conservare, elencati nell'Informativa sulla privacy, sezione 8 (in particolare un fascicolo di moderazione pseudonimizzato conservato 5 anni). Un abbonamento sottoscritto sul sito viene disdetto immediatamente con l'account; il periodo residuo non viene rimborsato, fatti salvi il diritto di recesso e i diritti imperativi dei consumatori (Condizioni di abbonamento, sezione 7). L'eliminazione dell'account non pone fine a un abbonamento sottoscritto tramite l'App Store o Google Play: disdicetelo presso lo store, come l'app vi ricorda, altrimenti continuerà a essere fatturato.

13.2 Da parte nostra. Possiamo risolvere il contratto con un preavviso di 30 giorni via e-mail se cessiamo di gestire il Servizio o di proporlo nel vostro Paese; le somme pagate per un periodo Premium non trascorso vengono allora rimborsate pro rata. Possiamo risolvere senza preavviso in caso di violazione grave o ripetuta delle Condizioni (sezione 8) o quando la legge lo richiede.

13.3 Inattività. Se il vostro account non presenta alcuna attività per 24 mesi, vi inviamo un'e-mail di avviso; in mancanza di accesso nei 30 giorni successivi, l'account viene eliminato alle condizioni della sezione 13.1. Un account con un abbonamento Premium attivo non viene eliminato per inattività.

14. Garanzie e responsabilità

14.1 Il Servizio è fornito con la diligenza che ci si può ragionevolmente attendere da un prestatore accurato. Nella misura consentita dalla legge, non forniamo alcuna garanzia quanto all'esattezza delle informazioni fornite dagli Utenti, all'idoneità del Servizio a uno scopo particolare o al conseguimento di un risultato.

14.2 Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, delle lesioni alla vita o all'integrità fisica e di ogni responsabilità che non può essere limitata in virtù del diritto imperativo (art. 100 e 101 CO). Ogni altra responsabilità è esclusa, in particolare per la negligenza lieve, i danni indiretti o consequenziali, la perdita di dati imputabile all'Utente, gli atti di altri Utenti o di terzi e l'indisponibilità del Servizio dovuta a fornitori o a forza maggiore.

14.3 Per i consumatori domiciliati nell'Unione europea, le disposizioni imperative del diritto del loro Paese di residenza in materia di garanzia e responsabilità prevalgono sulla presente sezione.

15. Modifica delle Condizioni

Possiamo modificare le Condizioni, ad esempio per tenere conto delle evoluzioni del Servizio o della legge. Le modifiche sostanziali vi sono notificate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, via e-mail o tramite un messaggio nel Servizio, con l'indicazione dei cambiamenti. Se non accettate una modifica, potete eliminare il vostro account prima della sua entrata in vigore; le modifiche che accrescono i vostri obblighi o riducono una prestazione Premium in corso non vi sono opponibili senza la vostra accettazione. L'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione. Le modifiche minori (correzioni, chiarimenti, adeguamenti legali obbligatori) possono entrare in vigore senza preavviso.

16. Diritto applicabile e foro

16.1 Le Condizioni e ogni rapporto tra voi e noi sono soggetti al diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

16.2 Foro. Il foro è Losanna, Svizzera. I consumatori conservano il diritto di agire e di essere convenuti dinanzi al tribunale del loro domicilio, conformemente all'art. 32 CPC per le persone domiciliate in Svizzera e agli art. 15-17 della Convenzione di Lugano per le persone domiciliate in uno Stato contraente.

16.3 Riserva del diritto imperativo. Se siete consumatori domiciliati in uno Stato dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, beneficiate inoltre della protezione delle disposizioni imperative del diritto del vostro Paese di residenza (art. 120 LDIP; art. 6 del regolamento Roma I), in particolare in materia di diritto di recesso, contratti a distanza e clausole abusive.

16.4 Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Non siamo tenuti e non accettiamo di partecipare a una procedura dinanzi a un organismo di mediazione dei consumatori (ad es. ai sensi del § 36 VSBG tedesco), salvo obbligo di legge. Per le controversie relative alle nostre decisioni di moderazione, vedi le possibilità di risoluzione extragiudiziale descritte nelle nostre Informazioni sul regolamento sui servizi digitali.

17. Disposizioni varie

17.1 Lingua. Le Condizioni esistono in francese, tedesco, italiano, inglese, spagnolo e portoghese. Fa fede la versione francese in caso di divergenza.

17.2 Integralità. Le Condizioni, le Regole della community, le Condizioni di abbonamento e l'Informativa sulla privacy costituiscono l'integralità dell'accordo tra voi e noi.

17.3 Nullità parziale. Se una clausola è nulla o inapplicabile, le altre clausole restano valide; la clausola nulla è sostituita da una disposizione valida che si avvicina il più possibile al suo scopo economico.

17.4 Cessione. Non potete cedere i vostri diritti o obblighi derivanti dalle Condizioni. Noi possiamo cederli a una società dello stesso gruppo o a un successore nella gestione del Servizio, informandovi; potete allora eliminare il vostro account.

17.5 Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio di un diritto non vale come rinuncia a tale diritto.

17.6 Store di applicazioni. Apple e Google non sono parti del contratto e non hanno alcun obbligo di assistenza o garanzia riguardo al Servizio, fatte salve le loro condizioni di utilizzo che si applicano agli acquisti effettuati tramite loro.

18. Contatto

Summit & Co. Sàrl, ⟦Rue et numéro⟧, ⟦NPA⟧ ⟦Lausanne⟧, Suisse — legal@idelova.com.